1 下载/安装/恢复 相关

1.1 软件哪里下载？  [回列表]

答：本软件经过苹果公司机器和人工审核后，会上架 App Store，在您的苹果电脑系统里打开 Mac App Store，搜索“批量图片水印”，就可以找到本软件。也可以直接打开 App Store 下载地址: https://apps.apple.com/cn/app/id1418574376

1.2 在我的其它电脑可以安装吗？购买的专业功能在其它电脑还能 用吗？  [回列表]

答：在您的其它任何苹果系统的电脑都可以安装并使用。 购买的专业功能可以在其它任何装有本软件的电脑使用。使用“恢复购买”就 可以恢复专业功能了。操作步骤可以参考后面的3.5同类问题。

1.3 软件卸载了又重新安装了软件，购买记录能恢复吗？如何恢复？  [回列表]

答：能恢复。恢复步骤可以参考后面的3.5同类问题。

2 使用相关

2.1 有没有如何使用软件的教程？还有水印模板怎么使用？  [回列表]

答：在“《批量图片水印》软件使用手册.pdf”中我们编写了详细的使用说明和使用范例。比如：
“3 快速上手”：提供了一个几乎不到1分钟即可上手的快速教程。
“4 功能使用”：提供了如何添加/浏览/管理源图片、元数据、添加水印、水印布局、设置水印属性、文本编辑器等功能介绍。
“4.8 水印模板”：提供了保存和使用水印模板的图文说明。
“5 水印介绍”：详细的介绍了每一个水印。
“7 使用范例”：详细的一步一步的教大家实现打水印的范例，如“Logo + 序号 + 时间戳”。
还有很多章节，通过软件使用手册这些章节，您可以很快了解和使用软件。如果还有任何问题和建议，都可以跟我们联系，我们会及时提供帮助。

2.2 添加多张图片后，批量导出怎么还是一张？  [回列表]

答：原因是输出设置不正确，在“图片命名规则”文本框中，写死了文件名，不是动态的；同时，“相同文件名时的处理方式”没有选择“自动添加序号”，所以才会出现这种现象。只要修改上述任一个设置项，即可避免这种现象。或者最简单的方法是把设 置界面滚动最下面，点击“恢复默认设置”链接按钮，即可复原。

2.3 软件有时出现卡顿怎么办？  [回列表]

答：软件有时出现卡顿的原因是多方面的，有外部环境的也有内部情况的。卡顿是计算机CPU高负荷工作或内存不够时才会出现。造成这种现象的原因和解决方法主要有:
1. 系统有其它运行的程序占用了过多的CPU或内存。
解决方法:检查有无其它程序在联网下载数据或升级程序，关闭无必要的其它后台运行程序。

2. 计算机配置过低，CPU不够快，内存不够大，硬盘容量太小。
解决方法:升级电脑配置。如果暂时无法升级电脑配置，可以尝试关闭 其他非工作程序，释放CPU和内存；同时每次批处理不要添加过多的源图片。

3. 添加到本软件的源图片文件太多，图片的总体文件体积非常巨大，导致占用了过多的CPU或内存，造成系统卡顿。
解决方法:可以分批次进行打水印的操作。比如将水印设计保存为水印 模板，然后每次添加一定数量的源图片进行打水印的操作。(注:如何保 存和使用水印模板请点击这里详细查看)

2.4 我想给横向和竖向图片打不同的水印，并且批量输出，怎么做？  [回列表]

答：用不同的水印，做两次批量输出即可。步骤如下：
（1）在源图片列表中选中一张横向图片，添加新水印，或从水印模板中选择并添加，设计完成水印。
（2）在输出设置中找到“输出哪些图片？”选项，只勾选“横图”。
（3）点击“执行批量”工具栏按钮，进行批量图片打水印，完成。
然后，
（4）在源图片列表中选中一张竖向图片，移除或修改旧水印，或者从水印模板中选择并替换，设计完成水印。。
（5）在输出设置中找到“输出哪些图片？”选项，只勾选“竖图”。
（6）点击“执行批量”工具栏按钮，进行批量图片打水印，完成。

2.5 打完水印的图片的颜色描述文件（颜色配置、颜色空间、色域）是“普通GRB”，我希望是sRGB或Adobe RGB，该怎么做？  [回列表]

答：macOS系统创建的图片的颜色描述文件默认是“Generic RGB Profile”，简体中文环境翻译为“普通RGB描述文件”，其实翻译为“通用RGB描述文件”更符合本意。
在本软件输出设置中找到“颜色描述文件”选项，从弹出的菜单中选择您需要的颜色配置即可，比如：sRGB IEC61966-2.1，Adobe RGB (1998)，Display P3等等。

2.6 点击“保存”后为啥不是图片？如何导出已打水印的图片？  [回列表]

答：工具栏上的“保存”按钮是保存为：1、工程文件。将工作环境和参数保存为工程文件，如xxx.biwproject，方便下次继续工作；2、模板文件。将水印设计保存为模板文件，如xxx.biwtemplate，以后在任意工程中可以复用设计好的水印。
您可以点击主窗口上侧工具栏上的“执行批处理”按钮，来进行批量打水印，并导出打过水印的图片（png、jpg、bmp、tiff等类型的图片文件）。

3 购买相关

3.1 在这个软件里购买安全吗？会获得我的支付信息吗？  [回列表]

答：安全。在本软件里点击任何购买按钮后，出现的购买界面和流程都由苹果的 macOS 系统接手了，走的是苹果公司的 App Store 支付途径。
您在苹果电脑的 Mac App Store 下载的任何一款软件，购买时出现的界面和支付流程都是一样的，都是苹果公司的支付流程。
您在 iPhone/iPad 上的 App Store 下载App，在手机/平板上购买，和在苹果电脑的 Mac App Store 下载软件，购买支付流程都是一样的，都是苹果公司的支付流程。
苹果公司在用户隐私保护方面的力度是有目共睹的，本软件不会获取您的任何支付信息，开发商获取不到您的任何支付信息，比如信用卡号、支付宝账号、邮箱、AppleID、密码等等。任何和用户身份相关的信息，开发商完全得不到，购买后苹果返回给本软件的只有购买成功和失败的结果信息，没有其它多余信息。

3.2 购买专业版和不购买有什么区别？  [回列表]

答：本软件可以免费从 App Store 下载下来，并免费使用。很多基础功能都是免费的，可以满足日常基本使用。但考虑到很多专业用户更高的要求，同时也是保证软件能持续维护和更新下去，增加了一些专业功能。
您点击主界面工具条最右侧的“专业功能”按钮，打开购买专业版的窗口中，会详细看到专业版有哪些内容。
您也可以下载《批量图片水印》软件使用手册.pdf，查看“免费版和专业版差异”这一章节。

3.3 这个软件专业版还要按月收费，不能一次性购买吗？  [回列表]

答：可以一次性购买。
购买专业版的方式有两种:订阅方式和单独购买方式。
在“专业功能”界面里的“所有专业功能”页面里，有专业功能列表和说明，您需要哪项专业功能就可以单独购买哪项，一次性购买终身拥有。即使您重装和换电脑，只要您的 AppleId 不变，随时可以恢复已购买的功能。 因为我们的专业功能会随着版本迭代不断增加和加强的，有的专业用户希望即使版本更新，也直接拥有全部专业功能，所以我们后来推出了专业版订阅的方式。可以按年/半年/月订阅专业版。这样只要订阅了，就可以拥有现有全部专业功能，以及新版本新增的专业功能和高级功能。 所以，您可以根据的实际需求，选择一次性购买还是订阅方式，或者组合使用。实际上，有不少用户选择了一次性购买最需要的那项功能，然后也同时订阅了一段时间，这样达到了既在短期内全功能使用，又能满足永久拥有了最必须的那些专业功能。

3.4 订阅专业版和单独购买专业功能有什么区别？  [回列表]

答： 请下载《批量图片水印》软件使用手册.pdf，参阅“6.4 专业功能的购买方式“这一章节，有详细描述。

3.5 卸载软件又重新安装了软件，或者其它电脑安装了这个软件，那我购买的专业版功能还能使用吗？  [回列表]

答：能使用。步骤如下:
1. 确认苹果电脑上的 Mac App Store 当前登陆的 AppleID(苹果账号)，是您购买本软件时使用的 AppleID，然后下载本软件。
2. 打开本软件，点击主界面工具条上的“专业功能”按钮，在打开的“专业功能”窗口点击左下角的“恢复购买”按钮，即可还原您购买的专业版。
注:即使您再次点击购买按钮，系统也会提示您已经购买过了，可以恢复(订阅没到期亦是如此)，苹果系统就是这样人性化。另外一定要确保是同一个苹果账号才能恢复购买的功能。

3.6 为什么购买专业功能后还是免费版功能，比如还是输出5张图片？  [回列表]

答：出现这种情况很少见，主要原因和解决方法如下:
1. 以前购买本软件时使用的苹果账号(AppleID)，和现在下载安装本软件时使用的苹果账号(AppleID)不一样。因为用户可能有好几个苹果账号，他在 Mac App Store 里重新登陆了其他的苹果账号 (AppleID)。
解决方法:使用购买本软件时的苹果账号(AppleID)登陆 Mac App Store，然后重新下载安装本软件，然后在本软件“专业功能”窗口左下角点击“恢复购买”即可。

2. 购买时点击到其它专业功能了。这种情况我们真实遇到了，反馈我们他购买了单项专业功能“无限制数量的图片”，但批量输出的图片还是5张图片。通过电话沟通和他再次查看已购买的项目，才知道他实际点击购买了“无限制数量的水印模版”。
解决方法:如果觉得买错的该功能也可以继续使用，那就保留；如果不需要，可以联系苹果客服，退掉这个购买(开发商无法操作退款)。 上述案例中，那位买错的用户保留了错买的功能，同时又订阅了专业版。

3. 订阅专业版方式购买的专业版，在使用专业功能时未保持联网，导致专业功能暂时失效。因为使用专业功能时程序会连接苹果服务器以确认有效性。
解决方法:使用专业功能时，保持联网状态即可。其实程序也会弹出提示，注意联网即可。

4 问题和建议

4.1 发现软件的问题/Bug 怎么办？  [回列表]

答： 因为程序难免偶尔会出现小问题小Bug，我们欢迎大家发现问题后，及时反馈给我们，我们会第一时间回复您，帮你解决问题，也会尽快修正bug，发布新版本。软件的改进和完善离不开您的帮助，谢谢。
反馈给我们可以通过软件内的联系方式，比如软件主菜单的“建议和反馈”，或者“关于”界面的邮件，或者软件的主页(http://www.arwer.com)，或者直接邮件到 arwer@126.com和我们联系，海外用户也可以发送到 contact.arwer@gmail.com，我们收到后会第一时间给您邮件或电话回复。

4.2 我有一些想法、建议如何反馈给开发商？  [回列表]

答：我们非常欢迎您将想法、建议、问题等反馈给我们，我们会积极响应您的反馈。如果发现重大问题汇报给我们，或者很好的建议被我们采纳，我们也会给予一定的奖励。比如，某些提供很好改进意见的用户，我们赠与了订阅专业版的兑换码。也有重大功能建议的用户，我们实现了这个同类软件没有的功能后，就赠与了他该项专业功能的兑换码，兑换后，该项专业功能永久有效。
反馈给我们可以通过软件内的联系方式，比如软件主菜单的“建议和反馈”，或者主菜单的“帮助”-->“问题汇报”和“软件建议”，或者“关于”界面的邮件，或者软件的主页(http://www.arwer.com)，或者直接邮件 arwer@126.com 和我们联系， 海外用户也可以发送到 contact.arwer@gmail.com，我们收到后会第一时间给您邮件或电话回复。